专业度有多深,空间就有多大
——访科威国际不动产中国区授权暨辅导总监虞廷恂 - 2010年01月11日

一个品牌的发展空间往往和其对行业的深入度密切相关。基于这种理念,作为一家有着丰富行业经验的房产中介品牌,科威国际不动产在谋求发展时,将平面式的规模扩张放到了第二位,而将纵深发展放到了首要战略位置。究竟科威是如何践行这一理念的,未来科威又将采取哪些策略应对后市?带着疑问,我们走访了科威国际不动产中国区授权暨辅导总监虞廷恂。

“今后,市场和消费者对中介行业的要求将越来越高,由粗放型到精耕型,这是房地产中介行业最终的发展趋势。科威不动产倡导机构和从业人员深入行业的理念,也正因为这样,我们对加盟店的审核以及对自身的要求都非常严格。”虞廷恂表示。

       业务:挑战多店加盟模式

       针对性、深入服务“网罗”分店

       一直以来,“多店加盟”都是房产中介品牌极力避免的一种加盟模式。所谓多店加盟是指本身已有2家以上分店(包括2家)的小型中介签约加盟到大型品牌中介。根据虞廷恂介绍,多店中介加盟后,往往迅速寻求扩张规模,发展到一定程度后很容易产生解除加盟、寻求独立的想法,这对加盟品牌规模的稳定性无疑造成了一定的风险。因此,很多加盟品牌对于“多店加盟”模式都是避而远之。然而,在这方面,科威不但敢做,而且做得有声有色。

根据虞廷恂介绍,自品牌重组后,专营中介品牌加盟业务的科威国际不动产便开始吸纳众多小型中介门店。凭借专业针对性推广,在不到一年的时间里,科威已经签约了80多家门店。其中,多店加盟的案例占据了大多数。究竟科威何以敢于挑战这一模式,其又是凭借哪些优势吸引并网罗住了这一大批多店加盟的店东呢?虞廷恂认为,除了科威本身所具备的较强的品牌号召力以及深厚的内涵之外,针对性的、深入的加盟服务起到了不可或缺的作用。

       由于行业经验丰富,科威知道不同发展阶段的中介门店需要什么,擅于为各个门店提供“量身定做”的辅导方案和协助。凭借着对房地产市场行情的敏锐触觉,科威总部经常根据对楼市行情以及消费者需求的预测,为各加盟店的工作方向出谋划策。此外,科威经常对加盟店做针对性满意度调查,并根据各加盟店的反馈对加盟服务做针对性调整和改善。值得注意的是,各加盟店东都对科威总部的服务态度表示了高度的认可。

“对待加盟服务,我们追求的是深入性、专业性和针对性。加盟店在科威这里得到的不只是品牌的号召力,同时也有先进经营理念的传递。这既表明了我们对各个店东负责的态度,同时也影响着消费者在科威不动产各加盟店所享受到的服务质量。实现品牌、店东和消费者的三赢,这是科威的最重要的发展目标。”虞廷恂如是说。

未来:迎合自住购房需求

深耕服务,规模与质量并进

2009年是上海房产中介行业狂欢的一年。在这一年中,目睹了楼市火爆的交投盛况之后,不少中介品牌掀起了又一轮扩张潮,而科威的规模也在这一年中迅速壮大。目前,楼市热情趋淡,部分调控政策的出台让买卖双方对后市的观望又浓了几分。但这并没有影响科威继续签约新店、扩大规模的决心。相关人士透露,科威目前聚焦在上海和江浙一带发展,计划在2010年计划完成发展共150家门店。

对此,虞廷恂认为,科威并没有刻意挑选“进场”的时机。以往,中介在市场好时迅速开店,在市场不好时迅速关店,对市场的依赖性太强。随着房地产行业的逐渐发展,市场的反转周期也在逐渐缩短。很多品牌在迅速增店后,往往还没来得及享受成果就遭遇了市场行情回落,进而被迫关店。而科威在计划扩张之前,已经练好了基本功。和单纯追求成交量、品牌规模等粗放型经营模式不同,科威不追求快速扩张,而是以求稳为发展主旋律,凭借着高质量的服务,致力于走一条精耕式的道路,力争在房产中介行业内不断实现“更好、更强、更大”的目标。

对于2010年楼市和行业的发展,虞廷恂分析,日前出台的各项二手房交易政策均鼓励刚性购房需求。由于资金实力相对不足,刚需购房行为相对更谨慎。因此,这部分购房者对中介服务质量的要求也就更严格一些。因此,房产中介行业更应深挖购房者需求,将服务做好、做深。因为,服务才是决定一个中介品牌能否“长治久安”的关键。
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